Gulf Air a décidé de se différencier de ses imposantes concurrentes par la minutie de son service. Révélant un nouveau volet de son plan de transformation quinquennal le 6 janvier, la compagnie a en effet annoncé qu'elle souhaitait adopter un modèle de boutique airline, renforçant encore davantage l'attention portée à son produit et à l'expérience client.
Alignant une flotte de 34 appareils quand Etihad en a plus d'une centaine et Emirates plus de 270, Gulf Air a décidé de transformer sa taille en avantage, la rendant synonyme d'exclusivité et de raffinement. L'objectif est de « rayonner de façon unique parmi les concurrentes », comme l'exprime Zayed R. Alzayani, président du Conseil d'administration de la compagnie. Si elle n'est pas entrée dans les détails des modifications de son service, elle a souligné que de nouveaux produits seraient proposés ainsi qu'une nouvelle offre dans sa classe affaires, Falcon Gold. Les nouvelles...
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