Alors qu'elle vient de fêter ses vingt ans, Star Alliance évolue. Après une phase de croissance importante qui a fait d'elle la plus grande alliance de compagnies aériennes du monde, elle a décidé de gagner en maturité en renforçant ses services. Elle entend ainsi changer de stratégie pour renforcer ses services aux passagers avec l'apport de l'ère numérique. Janice Antonson, vice-présidente Commercial et communication, ainsi que Markus Ruediger, directeur Communications institutionnelles, étaient à Paris ce 8 décembre pour exposer cette nouvelle posture.
« Pendant vingt ans, nous avons construit le réseau, la marque et amélioré les avantages pour les passagers, explique Markus Ruediger. Aujourd'hui, nous voulons passer d'une ère du réseau à une ère du numérique. » Star Alliance va ainsi pousser ses compagnies membres à accroître l'intégration des nouveaux outils numériques pour renforcer le partage d'informations et offrir davantage de services communs. De même, elle souhaite développer une...
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