Quelques semaines seulement après avoir racheté 49 % du capital d’Alitalia, Etihad Airways met la main sur le programme de fidélisation de la compagnie aérienne italienne. Le transporteur des Emirats Arabes Unis a en effet acquis 75 % d’Alitalia Loyalty S.p.A, propriétaire et exploitant du programme de fidélisation MilleMiglia, pour 112,5 millions d’euros. Alitalia conserve les 25 % des parts restant.
« La participation majoritaire d’Etihad Airways dans Alitalia Loyalty est un élément fondamental de notre investissement dans Alitalia », a indiqué le patron du groupe Etihad James Hogan. « Le secteur des programmes de fidélisation est une activité dont la croissance est plus rapide et la marge plus élevée que l’industrie du transport aérien. Cette approche permet à Etihad Airways et Alitalia de récolter de plus grands bénéfices ensemble, avec des opportunités de profits durables grâce à nos programmes de fidélisation », poursuit-il.
Alitalia Loyalty fera partie de Global Loyalty Company (GLC), société de fidélisation d’Etihad Airways qui rassemble déjà les programmes Etihad Guest d’Etihad Airways, topbonus d’airberlin et JetPrivilege de Jet Airways. Tous ces programmes, MilleMiglia compris, comptent 14 millions de membres à travers le monde.
MilleMiglia est à ce jour le programme de fidélisation le plus important d’Italie avec 4,6 millions de membres existants et plus de 20 000 nouveaux membres par mois, d’après les chiffres communiqués par Etihad Airways.
