L’aéroport international Dakar Blaise Diagne est devenu le premier aéroport africain accrédité au niveau 2 du programme « ASQ-Airport Customer Experience ».

Initié par le Conseil international des aéroports (ACI), il s’agit du premier programme d’accréditation mondiale de la gestion de l’expérience client conçue spécifiquement pour l’industrie aéroportuaire et dédié aux aéroports membres.

Échelonné sur cinq niveaux, ce programme guide les aéroports dans leur approche gestion de l’expérience client dans le but d’identifier de nouvelles pratiques à développer à court et à long terme afin de progresser de façon continue.

Pour rappel, c’est le 27 janvier 2020 que la plateforme de Dakar a obtenu son accréditation de niveau 1.