Dans le cadre du lancement d’Etihad Aviation Group, Etihad Airways procède à plusieurs nominations de cadres supérieurs au sein des opérations, du marketing et de l’expérience client.
Ainsi, Rick Allen, auparavant directeur des opérations aériennes chez Air Canada, est nommé directeur des opérations. Dans ce rôle, il est responsable des opérations aériennes, des services aux clients, de la gestion des équipages, des opérations logistiques et des normes opérationnelles.
Chris Youlten, qui occupait le poste de vice-président network operations au sein d’Etihad Airways, devient senior vice president airport and network operations.
De son côté, Andrew Ward devient senior vice president marketing, un nouveau rôle qui s’inscrit dans la continuité de sa fonction de vice president marketing.
Fiona Morrison est nommée vice president guest experience Midfield Terminal, après avoir été vice president, guest experience d’Etihad Airways. Dans ses nouvelles fonctions nouvellement créées, elle est responsable de la conception et la gestion de l’expérience client pour le Midfield Terminal, le nouveau hub aéroportuaire d’Etihad Airways à partir de juillet 2017.
Enfin, Calum Laming a été nommé vice president guest experience. Il revient chez Etihad Airways après avoir occupé le poste de general manager customer experience d’Air New Zealand depuis mars 2013.
