EasyJet a annoncé le 18 novembre qu’elle testait un programme de fidélisation. Ce test a été lancé il y a trois mois sur un panel de 15 000 passagers fidèles du Royaume-Uni, de France et de Suisse. 91% d’entre eux le trouvent intéressant.
Ce programme offre notamment une plus grande flexibilité lors de la réservation, une garantie de prix et un numéro de téléphone dédié.
EasyJet a déjà un système d’abonnement en vigueur. EasyJet Plus permet, pour 180 euros par an, de choisir son siège, de profiter de l’embarquement prioritaire, de la dépose rapide des bagages et, à partir du début 2015, du passage rapide des contrôles de sécurité (dans les aéroports équipés). Par ailleurs, la compagnie est partenaire de trois programmes de fidélisation, dont celui d’Emirates.
La low-cost explique qu’en l’état actuel des choses, 57% de ses clients réservent à nouveau sur ses vols, soit 37...
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