Ryanair a annoncé le 2 janvier qu’elle avait transporté 81,4 millions de passagers sur l’année 2013, un nombre en augmentation de 2% par rapport à 2012.
Sur le mois de décembre, la croissance a été de 4%, le nombre de voyageurs atteignant 5 millions. La low-cost a voulu y voir un effet des mesures engagées au cours des dernières semaines de l’année, destinées à améliorer la perception des clients.
Les modifications ont notamment mené à une refonte du site Internet de la compagnie, plus simple à utiliser, à l’octroi d’une période de tolérance de 24 heures durant laquelle de légères modifications peuvent être apportées à une réservation, des vols calmes, une réduction des frais sur les bagages enregistrés…
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