Ryanair a annoncé le 25 octobre le lancement d’un programme d’amélioration de son service clientèle durant les six prochains mois.
« La mise en place de ces changements sera progressive, mais définitive », nous souligne Jonathan Brisy, Responsable Ventes et Marketing pour la France, la Belgique et le Maroc.
Avant de détailler les différents points de cette évolution, il faut savoir que le choix de ces changements a été décidé par la compagnie à la suite d’une consultation en ligne des requêtes de ses clients via la page « Tell MOL » mise en ligne sur le site de Ryanair le 15 octobre dernier.
Parmi les modifications notables concernant l’amélioration du service proposé par la compagnie, on note tout d’abord une nouvelle flexibilité au niveau de la réservation. Depuis le 1er novembre, les passagers réservant sur le site de la compagnie disposent d’une période de...
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