Les compagnies aériennes ont encore beaucoup à gagner des recettes auxiliaires. Selon Amadeus, la création d’un écosystème mondial du voyage permettrait de générer jusqu’à 130 milliards de dollars supplémentaires de revenus annexes d’ici 2020.

Amadeus explique qu’actuellement, les compagnies aériennes améliorent leur résultat de 50 milliards de dollars grâce aux recettes annexes chaque année. Or celles-ci sont principalement vendues par des canaux de vente directs, c’est-à-dire par les compagnies elles-mêmes.

En adoptant une stratégie « tous canaux », Amadeus estime que ce montant annuel pourra s’améliorer de 53 milliards de dollars d’ici 2020. Et en s’appuyant sur l’arrivée d’innovations technologiques, il pourrait encore augmenter de 77 milliards de dollars sur la même période.

La société propose donc d’intégrer toutes les offres de services annexes dans un « système mondial de merchandising », un réseau de vente indirecte. « Nous allons fournir aux compagnies aériennes une plateforme leur permettant de différencier leur offre, de se distinguer et de générer davantage de revenus dans un environnement extrêmement compétitif, tout en fournissant à nos utilisateurs un accès efficace et transparent à la plus vaste gamme de contenus disponible », explique Holger Taubmann, vice-président senior chargé de la distribution chez Amadeus.