Responsable du Service Administration des Ventes (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.





Safran Ventilation Systems est un leader mondial dans le développement et la fabrication d'équipements de ventilation pour les avions commerciaux, régionaux et d'affaires, ainsi que pour les hélicoptères civils et militaires.

Descriptif mission

Au sein du département Support au Client de Safran ventilation Systems, vous aurez l'opportunité de gérer le service Administration Des Ventes (ADV) dans une entreprise aéronautique, leader mondial dans son domaine d'activité, présente sur tous les segments de marché, en pleine croissance.

Equipementier aéronautique, Safran Ventilation Systems réalise ses ventes sur tous les continents pour les marchés série (OEM), Après ventes et Services depuis son site de Blagnac, proche de Toulouse.



En tant que Responsable du service, vos missions principales sont de :

• Gérer l'équipe ADV pour atteindre les objectifs commerciaux fixés,

• Garantir un service de qualité orienté sur la satisfaction clients (constructeurs, airlines, stations de réparations, …)

• Piloter les processus et procédures liées à l'activité ADV

• Assurer le rôle de référent douane pour les aspects facturation et livraison



Afin de répondre à ces missions vous gérez les activités suivantes :

• Management de l'équipe (12 personnes) :

o Encadrer, animer et coordonner l'équipe ADV

o Gérer les recrutements et variations d'activité

o Accompagner la montée en compétences de l'équipe

• Gérer les portefeuilles clients sur les activités OEM, rechanges et services (réparations et spares) :

o Garantir la gestion et la réalisation des objectifs de l'administration des ventes

o Garantir la gestion des commandes et des demandes clients

o Vérifier et valider les flux financiers ADV en fonction des niveaux de délégation

o Supporter la finance dans la résolution des litiges de paiement

o Veiller au suivi des stocks commerciaux auprès des différents prestataires

o Coordonner les diverses activités de l'administration des ventes

o Etre l'interface privilégiée du module ERP de gestion des ventes

o Administrer les comptes clients (compagnies aériennes, clients première-monte, brokers et stations de réparation)

o Gérer et intégrer les fichiers de prix

• Piloter les processus et procédures :

o Piloter et reporter les kpis de l'activité (en interne et en externe)

o Piloter / participer aux rituels société

o Réaliser, améliorer et gérer les procédures ADV

o Respecter et faire respecter les règles et méthodologies en vigueur

o Participer aux revues du processus

• Assurer le rôle de référent douane :

o Assurer le suivi du perfectionnement actif et le contrôle des exportations (ECS)

o Etablir les déclarations d'échanges de biens

o Communiquer les instructions de dédouanement