Responsable de service Gestion de Parc IT (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 mds d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.



Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux court et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

Descriptif mission

Au sein de la DSI de Safran Aircraft Engines, vous intégrez une département Support Workplace en qualité de responsable de service Gestion du Parc Informatique.



En tant que Responsable de Service Gestion du Parc Informatique, le candidat retenu sera responsable de superviser et d'optimiser toutes les activités liées à la gestion du parc informatique à l'aide de l'équipe associée. Les principales missions et objectifs du service sont :



Gestion du Catalogue :

• Développer et maintenir un catalogue des services informatiques.

• Assurer l'alignement du catalogue sur les besoins métier et les décisions du groupe

• Mettre en œuvre des processus de gestion des services conformes aux normes ITIL.



Gestion des Actifs et CMDB associée :

• Maintenir une Configuration Management Database (CMDB)

• Assurer une gestion efficace des actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie.

• Garantir l'intégrité des données de la CMDB et sa synchronisation avec d'autres bases de données.



Gestion des Stocks :

• Optimiser les niveaux de stocks pour répondre aux besoins opérationnels.

• Superviser les achats, les renouvellements et les mises à jour des équipements.

• Mettre en place des processus de réapprovisionnement efficaces.



Gestion des Demandes et Incidents :

• Superviser la gestion des demandes de service et des incidents.

• Garantir des temps de résolution conformes aux SLA.

• Analyser les tendances pour identifier et résoudre les problèmes récurrents.



Gestion de l'Obsolescence :

• Élaborer et mettre en œuvre des plans de remplacement pour les équipements obsolètes.

• Collaborer avec les parties prenantes pour anticiper les mises à niveau nécessaires.



Gestion de la Prévision :

• Mettre en place des modèles de prévision pour les besoins futurs en matière d'équipements.

• Collaborer avec les départements métier pour anticiper les changements.



Ces missions seront à réaliser avec l'équipe dédiée à cet effet. Il sera d'ailleurs attendu que le responsable du service soit en charge des taches propres aux managers tel que Safran Aircraft Engines le défini dans son modèle organisationnel.

Toutefois, il est à considérer une charge opérationnelle en soutien à l'équipe en place afin de garantir un niveau de performance qui permet de répondre aux attentes sociétés et métiers.