Ingénieur / Ingénieure Support Produit (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l\'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l\'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l\'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d\'affaires de 19,0 mds d\'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s\'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d\'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d\'avions commerciaux court et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l\'Engineering du Support et des Services a pour mission d\'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l\'expertise technique.

Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l\'élaboration d\'actions correctives permettant d\'optimiser le coût d\'exploitation de plus de 20.000 moteurs.

Elle assure le support des opérations clients en s\'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance.


Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise à travers CFM International les moteurs civils CFM56 (A320, B737), LEAP (A320neo, B737MAX) et GE90/GP7200 (B777, A380).

Au sein de la direction Engineering Support & Services, vous rejoignez le département Customer Product Support Engineering sur le produit CFM56.

Le poste proposé est celui de Model Leader CFM56 sur les applications Airbus.

Les principales missions sont, sur les aspects techniques :

- Réaliser le suivi du comportement du moteur en service : navigabilité, fiabilité, évènements, coûts de maintenance sous l\'aile,

- Coordonner les activités lors d\'évènements en service et émettre les recommandations techniques,

- Porter la voix du client en interne depuis l\'identification du signal faible et participer à la résolution des problèmes au sein d\'une équipe pluridisciplinaire incluant le Programme, l\'Ingénieur en chef, les bureaux d\'études…

- Fournir et expliquer aux équipes client CFM les éléments de communication et les éclairer sur le futur, participer ponctuellement aux revues techniques client,

- Assurer l\'interface avec l\'avionneur concernant les problématiques techniques impactant nos clients. Participer aux réunions techniques chez l\'avionneur.

- Organiser et animer la communication vers nos clients au nom de CFM, avec votre équivalent GE Aviation : visoconférences plusieurs fois par an, symposiums annuels (~300 personnes),

Les compétences attendues sont :

- La gestion de situations avec forte pression interne et externe

- Le pilotage de sujets multiples en parallèle

- La communication en public

- Un niveau d\'anglais courant