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Technicien Support (H/F)


SAFRAN - Gonfreville

Date de publication : 05/04/2024
Entreprise : SAFRAN
Localisation du poste : Gonfreville, Normandie
Type de contrat : CDI
Experience requise : 2 à 4 ans d'expérience
Date de début :
Salaire :
Secteur d'activité : Production, Assemblage, Integration, Essais
Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l\'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l\'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l\'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d\'affaires de 19,0 milliards d\'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s\'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d\'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d\'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d\'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs.

Environnement :
- outil d\'inventaire Service Now
- vous collaborerez tout les jours avec l\'ensemble des sites Safran Nacelles et vous travaillerez au sein d\'une équipe Franco-Indienne
- vos échanges quotidiens seront entre les services de proximité de l\'ensemble des sites SAFRAN Nacelles et les utilisateurs
- Vous serez amené à vous déplacer régulièrement sur les différents sites français de Safran Nacelles.

SAFRAN Nacelles recherche un(e) Niveau 2 Workplace Industriel pour intégrer l\'équipe support poste de travail. Cette équipe travaille est étroite collaboration avec l\'ensemble de la DSI Safran Nacelles et l\'équipe Workplace groupe qui donne le cap à suivre. Vous évoluerez au sein d\'une équipe Franco-Indienne.


Vous serez le point focal des interlocuteurs en atelier sur le bon fonctionnement du matériel informatique pour l\'ensemble des sites industriels.
Vous intégrerez une équipe internationale pour apporter le support à nos utilisateurs en ateliers et vous vous appuierez sur les relais locaux pour faire les actes de proximité.

Vous aurez comme missions principales:
- garantir la bon fonctionnement des PC en atelier
- assurer la conformité du parc PC en atelier sur les standards SAFRAN en collaboration avec l\'équipe indienne
- D\'apporter votre support aux utilisateurs dans le cadre de tickets qui ne peuvent pas être traiter les équipes de niveau 1 et des supports de proximité
- De fournir les outils et les procédures pour améliorer le support des équipes de niveau 1 et des supports de proximité
- en collaboration étroite avec les équipes en charge du support des applications industrielles vous participer à la mise en place des nouveaux outils digitaux
- D\'être force de proposition en sein de l\'équipe pour améliorer le fonctionnement et l\'érgonomie des postes de travail en atelier

Vous aimez la rigueur et le travail en équipe.
Vous avez le sens du service. Vous parlez Anglais. Vous avez un bon relationnel et sens de la communication. Vous avez au moins 5 ans d\'expérience en tant que technicien poste de travail.

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