Responsable des opérations IT Réseau (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Descriptif mission

Les opérations IT Réseau regroupent les activités de Niveau 1 (monitoring / supervision), outillage spécifique réseau, et Niveau 2 aussi bien sur la partie réseau (WAN/LAN/Wifi/DataCenter) que sur la partie des équipements de sécurité périmétrique (DMZ, Mobilité, Proxy/WAF, Firewalls...).



Cela regroupe le traitement des processus incidents, demandes, changements, gestion de configuration, gestion de la capacité.



Les activités concernent les équipements sous gouvernance centrale au sein de la DSI groupe et des sociétés du groupe.



Les opérations sont principalement réalisées dans un centre de services offshore, basé en Inde.



Le/La responsable des opérations IT Réseau Groupe, rattaché(e) au directeur du domaine Réseau au sein de la Direction du Digital et des Systèmes d'Information du groupe Safran, a pour missions de :

• Structurer le centre de services dans un contexte de changement de modèle opérationnel et accompagner la montée en compétences des ressources qui le composent; fidéliser les équipes

• Gérer l'ensemble des opérations et des moyens de production de l'activité de son entité

• Etre responsable des niveaux de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes vis-à-vis des responsables de production IT des sociétés et des responsables de services IT

• Animer et coordonner l'activité des différents acteurs participant aux opérations de son service, de façon à garantir un fonctionnement optimum des activités qu'il doit produire (planification, organisation, qualité…)

• Garantir la bonne communication avec le management du domaine, les équipes projet, les responsables de services et les experts sollicités en Niveau 3