QUI SOMMES-NOUS ?
Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.Le site de Lambersart est largement dédié aux activités de Soutien & Services Clients Opérations. Il abrite également les activités d'ingénierie et intégration des réseaux stratégiques, et de développement logiciel. Il développe et maintient des solutions de réseaux stratégiques, et réalise les activités de soutien et de service client pour l'ensemble des solutions livrées de systèmes d'information et de communications sécurisées.Nous recherchons un Ingénieur Formateur/Rédacteur IT-Cybersécurité basé à Lambersart.
QUI ETES VOUS ?
Vous avez une appétence pour le contact client, vous justifiez au moins de 3 années d'expérience en rédaction technique ou formation sur des produits et systèmes d'information et de communication sécurisé.
Vous disposez de :
- Connaissances techniques des produits et de systèmes d'information et de communication sécurisé
- Compétences techniques en informatique, réseau, télécommunication et cybersécurité
- Aisance naturelle à l'oral
- Grande sensibilité/attention envers le contexte opérationnel de nos clients
- Bonne capacité rédactionnelle et une bonne maitrise de la langue française et de l'anglais
On reconnait chez vous :
- Polyvalence
- Rigueur
- Curiosité
- Autonomie
- Implication
- Grande capacité d'adaptation et d'écoute de l'environnement client
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Le Centre de Compétences CXE (Customer eXperience & services Engineering) du Secteur Soutien Service Client (SSC) participe au développement et à la transformation de ses activités via les apports des nouvelles technologies de l'information.
Vous intégrez l'équipe de Rédacteurs/Formateurs Client de Lambersart (équipe de 15 talents complétée par environ 15 talents à Gennevilliers en région parisienne) en charge de produire la documentation et de dispenser les formations Clients en France et à l'Export des produits et systèmes de Thales.
Vos premières missions porteront sur de grands systèmes de type IT et des formations en Cybersécurité. Un socle solide de connaissances : sur les réseaux, les architectures et principaux service IT ainsi que les activités d'Intégration/Validation et Qualification sera pour vous un atout de poids dans votre prise de poste.
Doté de connaissances en Cybersécurité, vous participerez au maintien ou développement de formations sur les fondamentaux de la Cyber et sur leur dispense que ce soit chez nos clients à l'export ou en interne au sein de Thales.
Vous avez pour missions principales de :
- Assurer la définition des plans documentaires et parcours de formation
- Garantir la conformité des outils et des processus par rapport aux normes documentaires (S1000D notamment), en tenant compte des contraintes de planification et de coûts
- Mettre en place les outils nécessaires au bon déroulement de la phase d'intégration des données documentaires (fonds documentaire, illustrations et documentation de ravitaillement)
- A travers des solutions innovantes pour les formations et entrainements, vous garantirez une parfaite prise en main par nos clients des produits et systèmes livrés
- Gérer les travaux de production documentaire / formation sous-traités, de la phase de spécification (Enoncé de travaux) à la phase d'acceptation des fournitures du sous-traitant
- Participer aux réponses à appels d'offres en appui à la cellule offres du Centre de Compétences CXE
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.
