Ingénieur Coordinateur Système d'Information (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.





Safran Ventilation Systems est un leader mondial dans le développement et la fabrication d'équipements de ventilation pour les avions commerciaux, régionaux et d'affaires, ainsi que pour les hélicoptères civils et militaires.

Descriptif mission

Vous rejoindrez l'équipe IT de Safran Ventilation Systems et votre mission comprendra d'une part du support technique informatique et d'autre part le pilotage de projets:



- Support IT, votre rôle consistera à :

• Accompagner les utilisateurs dans leurs demandes de support.

• Rédiger les procédures accompagnant les utilisateurs sur les points IT liés au support.

• S'assurer du bon respect des process.

• Faciliter le traitement des tickets en coordonnant les demandeurs et les équipes techniques.

• Remonter les irritants afin de débloquer les situations bloquées.

• Participer au plan d'amélioration de gestion des tickets.



- Projet, vous serez amené-e à :

• Accompagner les utilisateurs dans leur démarche d'expression de besoins, de réalisation de cahier des charges.

• Contribuer à l'évolution du SI, impliquant la participation à la réalisation de projets IS/IT.

• Coordonner les parties prenantes que ce soit au niveau utilisateurs mais aussi au niveau de équipes techniques.

• Accompagner le métier dans la conduite du changement.

• Participer aux interventions techniques sur site.

• Participer activement à la rédaction/ au recueil de la documentation technique : cartographie du SI, architecture, inventaires, modes opératoires.

• Participer à la feuille de route du Système d'Informations.



-En complément de vos mission, vous serez amené-e à gérer la partie RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données):

• Etre le relai dpo sur site en sensibilisant les utilisateurs et en les accompagnant dans cette démarche.

• Maintenir à jour le recensement des applications métiers ciblées

• Accompagner les utilisateurs dans la réalisation des analyses de traitement de données personnelles.



- Reporting

• Vous effectuerez des reportings sur les indicateurs clés permettant la bonne gestion du SI.