ALTERNANCE - Change Management : Gestion de Projet & Qualité (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Descriptif mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines à Bordes, nous sommes à la recherche d'un-e alternant-e Change Management : Gestion de Projet & Qualité (F/H) pour rejoindre nos équipes.



En intégrant Safran Helicopter Engines, vous serez accompagné-e de Sébastien, qui sera votre tuteur et qui veillera à votre intégration au sein de l'équipe et de l'entreprise. Il vous aidera à monter en compétences tout au long de votre alternance.



Au sein du département Gouvernance & Missions Transverses de la DSI, le service Performance & Satisfaction Clients compte parmi ses missions, le support méthodologique auprès des chefs de projet SI, le suivi de la performance de la DSI, l'animation du portefeuille de projet ainsi que la satisfaction des utilisateurs (interne).



Objectifs : Renforcer le secteur "Performance Système d'Information" de la Direction du Système d'Information (DSI) en réalisant une conduite du changement suite à la refonte de l'outil de gestion de projet SI (MCIS) et en contribuant à l'amélioration de la performance des projets sur l'aspect délai & qualité (OTD / OTQ)



A ce titre, votre quotidien sera de participer :

- à l'amélioration de l'interface utilisateur réalisée en UX design afin de rendre la navigation en ligne plus facile et intuitive.

- à l'accompagnement au changement dans le cadre du déploiement de ce nouvel outil (MCIS).

- à la définition d'un processus d'amélioration de la performance de l'OTD & OTQ des projets SI, le tester et accompagner les changements nécessaires.

- à la contribution aux activités du Service telles que : animer la mise à jour de la documentation de référence, piloter des ateliers pour l'amélioration des processus existants et renforcer la maturité de la DSI sur les process agiles.

- à l'étude des besoins des utilisateurs et garantir la qualité de leur expérience / Réaliser des maquettes / Tester et optimiser la performance des parcours et interfaces.



A ce titre, vous contribuerez :

- à la réalisation des études auprès des utilisateurs pour identifier les caractéristiques bloquantes et les points d'amélioration de la plateforme web,

- à la mesure de l'impact du changement sur le travail des utilisateurs

- à la réalisation et l'exécution d'un plan de communication auprès des acteurs concernés

- à la rédaction des manuels de formation

- à l'animation des formations pour les différents services (utilisateurs, administrateurs fonctionnels, formateurs, managers)

- à l'assurance d'un suivi technique régulier de l'avancement des différentes étapes