British Airways a décidé le 10 avril qu’elle ne déménagerait pas tout de suite ses derniers vols long-courriers du terminal 4 de Londres Heathrow vers le terminal 5 et qu’elle attendrait le mois de juin.
Elle souhaite d’abord s’assurer que l’infrastructure sera capable de fournir la qualité de service attendue aux passagers.
Cette décision fait suite à près de deux semaines de chaos au terminal 5.
Le nouveau système de gestion des bagages a fait des pannes à répétition après sa mise en service, obligeant la compagnie britannique à annuler des centaines de vols et causant la perte de milliers de bagages.
