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Customer Account Manager (H/F)
SAFRAN TRANSMISSION SYSTEMS - Colombes |
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| Date de publication : |
22/04/2024 |
| Entreprise : |
SAFRAN TRANSMISSION SYSTEMS |
| Localisation du poste : |
Colombes, Ile-de-France |
| Type de contrat : |
CDI |
| Experience requise : |
Plus de 10 ans d'expérience |
| Salaire : |
nc. |
| Secteur d'activité : |
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| Description du poste |
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Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.
Safran Transmission Systems est le leader mondial des systèmes de transmission de puissance mécanique pour les marchés aéronautiques civils et militaires. Avec à ce jour plus de 40 000 produits livrés, la société détient 60 % de part de marché sur le segment des avions de plus de 100 places.
Descriptif mission Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités du portefeuille Rolls - Royce.
La/Le Customer Account Manager des activités Services est garant(e) pour son portefeuille client de :
- La coordination des activités de services afin de remplir vos engagements (définition et suivi des priorités avec l'atelier de réparation)
- La satisfaction client
- Le développement de l'activité services
- La mise en place et la bonne exécution commerciale des contrats
- La tenue de l'ensemble des engagements (livrables, disponibilité opérationnelle et des coûts)
- La rentabilité (court et long terme) des contrats de service
- La représentation de la société vis-à-vis des clients de son portefeuille
- La trésorerie (gestion des créances clients)
Elle/Il coordonne de façon transverse les activités de la Direction Support & Service Client STS (engineering, MRO) en interface avec les autres directions de la société (direction industrielle, stratégie / commerce / programmes, juridique, finances) afin d'atteindre ces objectifs.
L'activité s'inscrit dans le processus composant SRV-04 « Piloter la relation client et l'exécution des contrats de support et de services». |
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| Profil recherché |
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De formation BAC+5 type école d'ingénieur ou de commerce, vous disposez d'une expérience dans le domaine du Programme, du Commerce et/ou de l'Après-Vente, idéalement dans l'aéronautique.
Votre niveau d'anglais est courant et vous disposez de connaissances de base en finance (structure P&L, bilan).
On dit de vous que vous êtes autonome et que vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse ?
Votre rigueur, votre sens du leadership, du travail d'équipe et votre capacité à coordonner une équipe transverse pluridisciplinaire sont autant de qualités que l'on vous reconnait ?
Le respect des engagements est important pour vous, se traduisant à travers votre sens affirmé de la satisfaction client ?
Vous avez une forte capacité à établir une relation de confiance avec votre client, à vous adapter aux changements dans un environnement de forte croissance de l'activité MRO, à défendre les intérêts du service dans un esprit de collaboration et de satisfaction client ?
Vous vous reconnaissez ? Alors n'hésitez plus, cette offre est faite pour vous ! |
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