ALTERNANCE – UX design et management des processus (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Descriptif mission

Au sein de la Direction Support et Services (D2S), au cœur de la transformation digitale en cours, tu contribueras aux activités de conception centrée utilisateur sur les produits digitaux de la direction et au management des processus D2S impactés par ces produits.

En tant qu'alternant(e)tu seras accompagné(e) de tuteurs expérimentés qui veilleront à ton intégration.



Après avoir suivi des formations internes au groupe Safran et avoir rencontré les différentes parties prenantes tu te familiriseras avec les outils, méthodologies et standards du Groupe.

Tu collaboreras en mode Agile avec des équipes pluridisciplinaires (Digital Product Managers, UX designers, développeurs, …) sur des produits digitaux stratégiques et innovants.



Ta mission sera divisée en deux volets principaux :



1) UX design :

Tu contribueras notamment à :

• La montée en maturité de la démarche au sein de la Direction

• L'évaluation des interfaces existantes

• La définition et la mise en œuvre de la recherche utilisateur : entretiens, observations, analyse des usages ainsi que l'analyse des données recueillies pour formaliser les recommandations dans Figma

• L'animation de groupes de travail, ateliers d'idéation, séances de brainstorming, de co-création avec des utilisateurs finaux

• La communication, la pédagogie et l'acculturation des collaborateurs autour des enjeux de la conception centrée utilisateur



2) Management des processus :

Tu assisteras le Business Process Manager dans ses activités pour structurer et manager les processus de la direction Support & Services en France et à l'international en lien avec la transformation digitale :

• Piloter la définition du processus et sa mise à jour (modélisation et documentation)

• Piloter opérationnellement le processus (définition et suivi des indicateurs)

• Piloter l'amélioration du processus et le plan de progrès (boucle longue) nécessaire à l'atteinte des objectifs du processus

• Manager les risques

• S'assurer de la conformité du processus aux exigences (réglementaires, normatives s'assurant que son processus est audité)

• Animer la démarche Innovation Participative.