RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE OPTRONIQUES MARINES (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.



Safran Electronics & Defense est une société de 10 000 salariés fondée sur la maîtrise de technologies clé au service de la souveraineté. Conjuguant intelligences humaine et artificielle, elle développe des produits et services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés de l'aéronautique, de la défense et de l'espace. La société met également son expertise électronique au service des autres sociétés de Safran.

Descriptif mission

La Direction du Support Client accompagne les clients de Safran durant toute la durée de vie en service des matériels au travers de multiples services comme l'assistance technique, la hotline, les réparations, la rénovation mi-vie des matériels, l'installation d'ateliers de maintenance, etc.



Au sein de l'entité Viseurs Marines rattaché au Centre Support Technique Optronique (CSTO) de la Direction du Support client (DSC) au sein de la Division Défense, vous pilotez les activités de support technique sur une gamme de produits.



Vos principales missions de Responsable projet du support produit sont :

- D'être le point focal des faits techniques et questions du client utilisateurs des systèmes. Vous pilotez leur résolution en vous aidant des ressources de la direction technique et industrielle.

- D'analyser l'impact sur la flotte en service des évolutions de définition au travers de la participation du Commissions de Modification Techniques

- De coordonner les entités et métiers du support

- De participer aux Réponses à Appel d'Offre des prestations à destination des clients

- D'analyser et piloter le traitement les obsolescences des produits (mise en stock, re-conception, etc.)

- De documenter et décliner la politique de soutien sur le long terme

- D'analyse statistique et consolidation du Retour d'Expérience

- Assurer le reporting des activités vers le Programme Support Manager et votre manager direct

- De participer au développement de la Ligne de Produits (ex : réalité augmentée, maintenance prédictive, …)