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Actualité aéronautique Transport aérien L'UE soupçonne Ryanair de violer les droits des consommateurs

L'UE soupçonne Ryanair de violer les droits des consommateurs
04 OCT. 2018 | AFP
La Commission européenne a appelé jeudi les autorités de protection des consommateurs à passer à la loupe les conditions d'indemnisation de Ryanair, soupçonnée de violer la législation européenne en la matière.

L'exécutif européen vise une obligation qui serait imposée dans certains cas aux passagers de la compagnie aérienne à bas coût de s'adresser à un tribunal en Irlande pour leurs demandes d'indemnisation à la compagnie, après une annulation ou un retard de vol par exemple.

Dans un communiqué, Ryanair a cependant assuré respecter "totalement" la législation européenne, faisant valoir que l'obligation de s'adresser à une juridiction irlandaise ne concernait que les réclamations faites par l'intermédiaire de sociétés spécialisées dans ce type de démarches.

"J'ai lu avec inquiétude des informations sur #Ryanair", a écrit sur Twitter Vera Jourova, la commissaire en charge de la protection des consommateurs. "Le fait que les passagers n'auraient la possibilité d'introduire des recours...
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