A l'occasion d'une conférence à Londres le 13 février, Bjorn Kjos a prévenu que 2017 avait été « un désastre ». Cette déclaration intervient alors que Norwegian s'apprête à publier ses résultats annuels le 15 février, comme une mise en garde au marché, mais également au moment où elle dévoile son plan d'expansion depuis Londres, avec une multiplication des liaisons intercontinentales, notamment vers l'Amérique du Sud et vers l'Asie.
En ce qui concerne le bilan 2017, le CEO de la low-cost a expliqué que des problèmes sur les moteurs du 737 MAX lui avaient coûté cher, reportant la mise en service de ces appareils de six semaines et contraignant la compagnie à réaliser ses liaisons transatlantiques en 737NG, moins efficaces. Les surcoûts opérationnels et de réorganisation des plannings (avec la nécessité d'affecter des pilotes de 787 sur ces opérations en 737) ont avoisiné les 103 millions d'euros.
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