Maintenant que les low-cost se sont multipliées et que le modèle est entré dans les moeurs, elles connaissent le même problème que les compagnies traditionnelles et ont besoin de jouer sur la différenciation pour se démarquer de leurs concurrentes. La simple promesse d'un bas tarif ne suffit plus en effet à attirer le passager, il faut marquer son esprit. Lors du salon Aircraft Interiors, qui se déroule à Hambourg du 5 au 7 avril, plusieurs pistes ont été dessinées, des produits proposés à bord à la différenciation visuelle.
Le choix d'une identité visuelle forte
Pour Daniel Baron, président de Lift Strategic Design, la différenciation consiste à « déterminer un concept qui sera au coeur de tous les choix de la compagnie, dans la vue d'ensemble comme dans les détails, qui se distingue clairement des autres et ose la différence. » Lui a pu participer au repositionnement de la...
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