Air France a dévoilé sa nouvelle offre Economy et Premium Economy le mois dernier. Eugénie Audebert, responsable Expérience Client Premium Economy et Economy de la compagnie, a accepté de revenir sur le produit Premium Economy et sa genèse pour le Journal de l’Aviation.
Pouvez-vous nous rappeler l’historique de la cabine Premium Economy chez Air France? A-t-elle eu une influence néfaste sur le remplissage de la classe Business ?
Air France a lancé la cabine Premium Economy en octobre 2009. Notre objectif avec cette cabine était de répondre aux attentes des clients qui ont un certain budget mais souhaitent plus de confort, de compléter notre gamme et d’avoir quelque chose à mi-chemin entre l’Economy et la Business.
Quand on a lancé la Premium Economy à l’époque, on s’est retrouvé en période de crise. L’objectif premier du produit, qu’on retrouve aujourd’hui mais qu’on a eu un petit peu de...
Il vous reste
88%
de l'article à lire
L'accès à la totalité de cet article est réservé aux abonnés.