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Emploi aéronautique Technicien(ne) Support Après-vente (H/F)

TECHNICIEN(NE) SUPPORT APRÈS-VENTE (H/F)

 
 
Entreprise : COLLINS AEROSPACE
Localisation : Toulouse, France entière
Fonction : Technicien(ne) Support Après-vente (H/F)
Type de contrat : Contrat à durée indéterminé (CDI)
Date de publication : 21/06/2019
 
 
Description du poste
 
Rattaché(e) au Responsable du Service des pièces de rechanges neuves (RISA),vous assurez le support après-vente auprès des clients. Cela inclut le support des AOG (Aircraft On Ground), le support aux compagnies aériennes et aux MRO, la saisie des ordres de vente, le support réparation, la saisie des demandes de cotations ;vous mobilisez les équipes Engineering et MRO UTAS autour des exigences clients ;vous êtes l’interface technique auprès du client (compréhension des solutions techniques et capacité à communiquer auprès du client) ;vous êtes acteur pour la résolution des problématiques clients ;vous êtes garant de la performance opérationnelle pour le client selon les indicateurs définis ;vous assurez une communication proactive et vous êtes garant de la satisfaction client ;vous gérez les éventuels litiges de livraison et de facturation en premier niveau.
 
Profil recherché
 
De formation initiale Bac +2 Administration des ventes ou équivalent, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle réussie en support client ou en gestion de compte client dans un milieu après-vente ou support technique dans le secteur aéronautique.Vous possédez des compétences commerciales (négociation, gestion), vous avez une sensibilité technique (connaissance des procédés de fabrication, lecture de plan) et vous êtes force de proposition.Vous avez une aisance relationnelle.Réactivité, ténacité, rigueur, autonomie, intégrité et travail en équipe sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.Anglais courant (lu, écrit, parlé) + Autre langue appréciée (parlée) : Italien, Russe, Allemand, Portugais…Maîtrise du Pack Office, notamment Access & Power Pivot. Connaissance SAP ou système équivalent.Horaires: en journée, possibilité d’horaires d’équipes
 
Autres informations
 
Experience requise : 2 à 4 ans d'expérience
Date de début : asap
Salaire : Suivant expérience
Secteur d'activité : Marketing, Commerce, Vente
 
 
 
 

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