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Emploi aéronautique Responsable Procédures Et Performance (H/F)

RESPONSABLE PROCÉDURES ET PERFORMANCE (H/F)

 
 
Entreprise : AIR CARAIBES ATLANTIQUE
Localisation : Orly tech - Paray Vieille Poste, Ile-de-France, France
Fonction : Responsable Procédures Et Performance (H/F)
Type de contrat : Contrat à durée indéterminé (CDI)
Date de publication : 19/08/2019
 
 
Description du poste
 
Compagnie aérienne française régulière et spécialiste des Caraïbes. Nous employons près de 1 000collaborateurs.En 2016, nous avons transporté 1 395 000 passagers.Nous opérons des vols depuis Paris Orly Sud vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana), la Républiquedominicaine (Saint-Domingue et Punta Cana), Les Bahamas (San Salvador) et Cuba (La Havane etSantiago de Cuba).La compagnie a aménagé les horaires de son réseau régional pour proposer aux passagers enprovenance de Métropole des correspondances rapides vers toutes ses destinations : Saint-Martin(Grand Case), Saint-Barthélemy (desserte opérée par St Barth Commuter), Sainte-Lucie, laRépublique dominicaine (Saint-Domingue).Nous sommes également la 1ère compagnie française à relier la province et la Belgique aux Caraïbesau départ d’Orly grâce à la solution innovante et éco-mobile TGV AIR.La compagnie offre également une liaison air-mer vers l’île de Marie-Galante en Guadeloupe avecnavigAIR.Le poste :Le/la responsable Process et performances auprès du directeur des Opérations Sol est en charge du pilotage et du suivi des escales du réseau Air Caraïbes Atlantique sous la direction de ce dernier. Vos missions s’articulent principalement autour de :la définition des cahiers des charges handling et la mise en place de SLA (Service Level Agreement) auprès des prestataires de service :  à ce titre, il/elle peut effectuer des contrôles ponctuels et assure l’interface avec les différents prestataires. Il/elle collabore avec les prestataires afin d’optimiser les processus. l’optimisation de la performance des opérations sol (Sécurité, ponctualité, expérience client) par :la définition et le monitoring de KPIs opérationnels,la définition et la mise en place des process opérationnels,l’amélioration et la standardisation de ces derniers,la mise à jour du référentiel sol – GOM, et la mise en cohérence des autres référentiels de la compagnie. le suivi de la conformité des escales qui se traduit notamment par :l’analyse des contrôles sur la plateforme,l’analyse des écarts ou non-conformités, et la mise en place des indicateurs de suivi,la mise en place d’actions correctives et préventives,en tant que correspondant référant SGS, il/elle est le garant de l’analyse des GSR et des actions correctives en découlant·         le suivi de la ponctualité et son analyse pour mise en place d’actions correctives.la promotion et la défense des intérêts d’Air Caraïbes Atlantique auprès du gestionnaire d’aéroport.Le portage des projets transverses ACA impliquant la DOS, et le développement de synergies avec FrenchBee.
 
Profil recherché
 
Qualités requises : connaissance du transport aérien et appétence opérationnelle, rigueur et curiosité, autonomie et ténacité, qualités relationnelles, capacité de conviction.
 
Autres informations
 
Experience requise : 5 à 10 ans d'expérience
Date de début : asap
Salaire : nc
Secteur d'activité : Opérations aériennes (OPS)
 
 
 
 

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