Extension de capacités, nouveaux outils numériques, séminaires... La filiale de Dassault Aviation spécialisée dans le support-service joue un rôle croissant dans le dispositif de l'avionneur. Dassault Falcon Service (DFS) vient d'investir 20 millions d'euros dans un nouveau centre de maintenance à Mérignac (Gironde), à proximité immédiate de la chaîne d'assemblage final des avions d'affaires Falcon pour compléter son dispositif MRO à travers le monde (lire l'article : Dassault va poursuivre son développement à Mérignac). Mais les hangars de maintenance ne sont pas, loin s'en faut, les seuls outils dont DFS se dote pour se rapprocher de ses clients. « Nous ne sommes pas seulement une firme d'ingénieurs, nous devons aussi mieux connaître nos clients et donc avoir une démarche de proximité avec eux », lance Jean Kayanakis, directeur général de DFS, qui a réalisé 176 millions d'euros de ventes en 2015.
Pour ce faire, la filiale de Dassault,...
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